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  尚邦清潔企業文化


  尚邦把一個家當國一樣對待,創造一片服務新天地,概念的突破,在這里延伸一種更新的服務理念。


  企業目標:


  依托主要管理人員多年的物業保潔管理服務經驗,尚邦清潔已經形成了自己獨特的企業文化。正是在這種企業文化的熏陶指導下,公司員工將積極進取,銳意拼搏,樹立起“尚邦清潔”這一優秀的品牌形象。


  (一)企業的人才觀——企業與員工同步發展


  員工是企業的根本,尚邦物業“人性化”的管理,將把員工滿意作為企業生存和發展的一個重要指標,通過持續培訓,職業生涯設計,激勵每一位員工的積極性和創造性。先有微笑的員工,才有滿意的顧客,員工以客為先,客戶回報企業,企業報效社會。


  (二)企業的責任觀——真誠對人,嚴謹對事,不斷創新,開拓進取,服務社會


  物業管理的行業特點造就了尚邦物業人將以強烈的責任感和使命感,關注點點滴滴,呵護每家每戶,主動、熱情的服務品質構筑成尚邦清潔不斷發展的基石。


  (三)“真誠服務、優質高效”是我們的企業精神。


  尚邦物業將以誠信依法經營,至誠服務客戶,通過真誠、優質的物業服務,贏得良好商譽,使社會效益、環境效益與經濟效益共同均衡發展,服務來自各個地區的業主,“真誠服務、優質高效”的企業精神,使我們不斷的追求并超越自我。


  (四)“為客戶提供安全、舒適、優質的物業管理服務,以滿足和超越社會、客戶對物業管理不斷增長的需求”是我們的使命。


  尚邦清潔按照“質量與成本雙控制”的理念,以“管家”的身份向業主和用戶提供真誠服務,在寫字樓、商業街、別墅群、商業住宅、工業區中為業主提供著優良的服務,并不斷提升管理水平,打造具有尚邦物業特色的管理模式,形成為客戶服務的一體化模式,實現、滿足和超越社會、客戶不斷增長需求的公司使命。


  (五)“追求卓越目標,至誠服務客戶,不斷超越自我,誠信依法經營,尊重信任員工,團隊協作發展”是我們共同價值觀的核心。


  尚邦清潔將致力于打造一支優秀高素質的物業管理隊伍,注重員工全面素質的培養,在公司員工中推行國際流行的5s管理,即常組織、常整頓、常清潔、常規范和常自律,體現了尚邦物業員工共同價值觀的核心。


  企業經營理念:


  (一)治企方略——以人為本,凝聚員工之心;依法治企,規范企業行為;以德治企,追求崇高境界;以牌治企,打造尚邦品牌;以效治企,增強公司實力;


  (二)管理宗旨:科學管理優質服務安全第一顧客至上;


  (三)進取宏旨——服務大眾完善小我回報社會


  (四)立業之本——“五到”為要“身到”——事必躬親以身作則潔身自愛:君子愛財,取之有道,尚邦人鼓勵陽光下的利潤;身兼數職:尚邦人強調員工綜合能力,注重在任何崗位都有出色的表現;忙里抽身:尚邦人推崇面對面的溝通,忙不能成為借口;以身作則:尚邦人但凡管理階層必嚴于律已、身先士卒。


  “心到”——攻心為上用心必成憑心而論:尚邦人推崇誠信做人的理念;心知肚明:尚邦人奉行做事條理清楚,心中有數;誠心誠意:尚邦物業人與顧客溝通人心開始;將心比心:尚邦人設身處事,用心必成。“眼到”——明察秋毫洞若燭明眼見為實:尚邦人的執業信條是尊重客觀事實;火眼金睛:現代物業管理公共安全是核心,尚邦人火眼金睛;眼觀六路:尚邦人倡導從不同的角度看問題,審時度勢;獨具慧眼:尚邦人能見人所未見,貴在洞察先機。


  “手到”——勤力勤為不遺余力高手如云:尚邦人致力提高綜合素質,以達至企業高手云集;白手起家:尚邦人從不投機,腳踏實地,富于創造;妙手回春:尚邦人尊重科學,相信奇跡;手不釋卷:尚邦人鼓勵學習,追求不斷超越。


  “口到”——循循善誘心到口到口惠實至:尚邦人倡導言行一致,尊崇真性情;出口成章:尚邦人講究溝通,追求溝通質量;金口玉言:尚邦人追求預見性,力求人的智力物化;有口皆碑:尚邦人努力建設一流物業管理企業。


  (五)組織理念:我們恪守做人做事的本份,并以自己持續不懈地努力,致力于建造人性化的組織和優秀的團隊,以達致造福社會、服務大眾,獲取成長的目標。我們秉誠信譽為本、共生共贏的理念,追求建立新型的員工關系和商業合作伙伴關系。我們堅守品質為先的承諾,以高品質的產品和服務贏得客戶和消費者的信賴,并在此基礎上實現自我的發展。


  (六)行為準則:創新、文明、務實、進取


  (七)座右銘:做得更好


  企業服務理念:


  尚邦清潔服務有限公司將借勢飛速發展的中國房地產業,在借鑒世界先進國家物業管理企業成功的經營管理經驗基礎上,結合中國和企業的實際情況,形成了具有自身特點的管理運作體系,樹立“尚邦清潔”這一優秀的物業保潔管理品牌。


  (一)客戶關系:致力于與客戶建立一個長期、穩定而友好的合作關系,通過嚴格和規范的管理,向客戶提供優質而高效的服務。


  (二)員工培訓:“以人為本”的企業思想,把員工培訓工作當作企業生存與發展的重要保證措施常抓不懈。


  (三)秩序維護服務:將安全管理寓于服務之中,以安全保服務,以服務促安全,為業主和用戶能在一個安全、寧靜的環境中工作和生活創造條件。


  (四)工程維修:工程維保隊伍堅持“及時、高效”的服務方針;以日常維保與計劃維修相結合,日常巡檢與定期檢查相結合,變事故性搶修為預防性維修,從根本上保證工程設施、設備的安全運行。


  (五)保潔、綠化:采用先進的清潔、保潔技術手段,致力于保證各類物業的日常保潔、蚊蟲消殺、綠化養護的高品質服務,為業主營造整潔、舒適的生活、辦公環境。


  (六)物業顧問:針對項目特點和物業需求,通過多種方式進行合作,對高檔和大型物業的前期工程管理,物業功能定位、設施設備配套、環境及智能化配套、物業管理籌備、物業交接入伙、日常管理等開展專業的、緊密的、具有前瞻性的顧問服務工作。


  (七)財務管理:嚴格遵守物業管理的法律法規,處處精打細算,體現對業主和用戶的負責精神;堅持公開和透明的原則,定期向業主公布物管項目財務收支情況,主動接受業主和用戶的監督和檢查。


  員工培訓:


  企業的人才觀——企業與員工同步發展


  員工是企業的根本。尚邦物業“人性化”的管理,將把員工滿意作為企業生存和發展的一個重要指標,通過持續培訓,職業生涯設計,激勵每一位員工的積極性和創造性。先有微笑的員工,才有滿意的顧客,員工以客為先,


  客戶回報企業,企業報效社會。


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